A VerticalMente é uma empresa que se dedica à prestação de serviços em quatro grandes áreas, relacionadas entre si: trabalhos em altura, prevenção e resgate, manutenção industrial e manutenção urbana.
Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e melhorar continuamente os serviços que lhe oferecemos.
A Política de Privacidade da VerticalMente pretende fornecer todas as informações sobre o processamento de quaisquer dados pessoais recolhidos através das nossas plataformas online (website, redes sociais, newsletter).
A nossa Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais recolhidos por websites ou aplicativos de terceiros que podem fornecer links ou estarem acessíveis a partir de qualquer uma das plataformas da VerticalMente.
Sobre os dados pessoais
Definição
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, os dados pessoais são definidos como “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular da informação”); uma pessoa singular identificável é aquele que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do foro físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural”.
Dados de menores
A VerticalMente não recolhe intencionalmente (nem consegue distinguir) dados de menores com idade inferior a 16 anos. No entanto, sendo informada de que foram recolhidos dados de menores, a VerticalMente procederá de imediato à eliminação dos mesmos.
Os dados pessoais que recolhemos
Dependendo da finalidade e da maneira como nos contatou, podemos recolher as seguintes informações fornecidas ativamente por si:
- Informações pessoais: Nome, morada, documento de identificação (NIF ou Passaporte) endereço de e-mail e número de telefone;
- Informações fornecidas em relação a compras e transações;
- Informações de atendimento ao cliente: solicitações, comentários, feedback, reclamações e histórico de reparações;
- Outras informações pessoais, incluindo informações sobre as suas preferências e interesses pessoais e/ ou profissionais.
Também podemos recolher outros tipos de informações (que podem constituir dados pessoais) por meios automatizados de websites ou redes sociais de terceiros, como:
- Informações relacionadas ao uso das nossas plataformas: nome do navegador, tipo de dispositivo que está a utilizar, outros dados técnicos. Consulte a nossa Política de Cookies para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e como os usamos;
- Qualquer outra informação partilhada por si publicamente nas redes sociais de terceiros como parte de sua interação com a VerticalMente.
A nossa base jurídica para processamento de dados pessoais: Regulamento Geral de Proteção de Dados, Regulamento EU 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
Sobre a recolha e utilização dos dados pessoais
Porque é que a VerticalMente necessita de recolher e armazenar dados pessoais
- Para personalizar a sua consulta no nosso website de acordo com as suas preferências;
- Para receber newsletter de novos produtos ou eventos;
- Para ser contatado através do formulário de contato;
- Para receber convites para os eventos que vão de encontro às suas preferências;
- Para a emissão de faturas com a sua identificação;
- Para podermos disponibilizar informação detalhada das suas transações em caso de necessidade (por exemplo: para efeitos de declaração ao seguro em caso de roubo ou para determinar se um equipamento ainda está em garantia).
Como recolhemos e processamos a sua informação
Podemos recolher as suas informações pessoais (como pessoa física identificada), ou o que nos permite identificá-lo, de várias maneiras e circunstâncias:
- Através da navegação e registo no websiteverticalmente.pt, quando preenche o formulário de contato online ou na interação nas nossas plataformas online;
- Através da interação por e-mail ou telefone com os nossos responsáveis técnicos;
- Através de alguns dos nossos parceiros comerciais e de publicidade (sempre com o seu consentimento explícito).
A VerticalMente processará e armazenará os seus dados pessoais durante o prazo de existência legal da empresa.
Quando utilizaremos os seus dados pessoais
Antes de mais, garantimos que processamos os seus dados pessoais se e na medida em que pelo menos uma das seguintes disposições legais abaixo se aplique. Em qualquer caso, estamos empenhados em garantir que a informação que recolhemos e utilizamos seja apropriada para esse fim e não constitua uma invasão da sua privacidade.
- Consentimento explícito para processar certos dados pessoais seus para um ou mais propósitos específicos;
- O processamento é necessário para a execução de um contrato relacionado com a sua compra e/ ou adjudicação de serviços ou para executar etapas conforme a sua solicitação antes da formalização do contrato;
- O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
- O processamento é necessário para fins dos interesses legítimos que buscamos (por exemplo, fins de segurança).
Como é que usamos os dados pessoais recolhidos
A VerticalMente processará (recolha, armazenamento e utilização) as informações que você fornece de forma compatível com o RGPD da UE. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as suas informações precisas e atualizadas, e não as manter por mais tempo do que é necessário. A VerticalMente está obrigada a reter informações de acordo com a lei, como informação necessária para fins fiscais e auditorias. O tempo durante o qual certos tipos de dados pessoais devem ser mantidos pode também ser determinado por requisitos específicos do setor empresarial e práticas acordadas. Os dados pessoais podem ser mantidos além desses períodos, dependendo das necessidades individuais do negócio.
Partilha de dados pessoais
A VerticalMente poderá enviar os seus dados pessoais para prestadores de serviços contratados durante a relação comercial. Qualquer terceiro com o qual possamos partilhar os seus dados, é obrigado a mantê-los de forma segura e a usá-los apenas para executar o serviço em nosso nome. Quando os seus dados já não forem necessários para a satisfação da compra/ prestação de serviço serão eliminados. Se necessitarmos de enviar os seus dados pessoais sensíveis para um terceiro, só o faremos mediante o seu consentimento, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Em que circunstâncias pode ser contatado
O nosso objetivo não é ser intrusivo, e comprometemo-nos a não fazer perguntas irrelevantes ou desnecessárias. Além disso, as informações fornecidas serão sujeitas a medidas e procedimentos rigorosos para minimizar o risco de acesso ou divulgação não autorizados. Os contactos da VerticalMente cingir-se-ão ao estritamente necessário para salvaguardar os seus interesses, ou para marketing direto desde que tal tenha sido autorizado por si de forma explícita e apenas utilizando os canais por si indicados.
Garantia de segurança dos dados pessoais
A VerticalMente usa as medidas de segurança técnica, organizacional e administrativa apropriadas para proteger quaisquer dados pessoais que processes contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
No entanto, mesmo se nos esforçarmos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas pelas nossas plataformas quando transferidas pela internet em redes não protegidas.
Sobre os seus direitos
Os seus direitos enquanto titular de dados
Em qualquer momento, enquanto possuímos ou processamos os seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: tem o direito de solicitar uma cópia das informações que temos sobre si;
- Direito de retificação: tem o direito de corrigir os dados que considere imprecisos ou incompletos;
- Direito de ser esquecido: em determinadas circunstâncias, pode pedir que os dados que temos sobre si sejam apagados de nossos registos;
- Direito à restrição de processamento: quando determinadas condições se aplicam para ter o direito de restringir o processamento;
- Direito de portabilidade: tem o direito de ter os seus dados transferidos para outra organização;
- Direito de se opor: tem o direito de se opor a certos tipos de processamento, como o marketing direto. Direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo o perfil;
- Direito ao recurso judicial: no caso da VerticalMente recusar o seu pedido de acordo com os direitos de acesso, explicaremos o motivo. Tem o direito de reclamar conforme descrito na cláusula 3.3 abaixo.
Esses direitos podem estar sujeitos a exceções ou limitações (por exemplo, quando os seus dados pessoais foram processados por motivos de segurança ou armazenados por obrigações legais ou contratuais) e devem levar em consideração a tecnologia disponível e o custo da implementação.
Em certos casos, precisaremos verificar a sua identidade antes de processar uma solicitação que você possa ter com base nos direitos mencionados acima.
Divulgação de dados pessoais sem consentimento
A VerticalMente não transmitirá os seus dados pessoais a terceiros sem antes obter o seu consentimento explícito e informado. Ao consentir neste aviso de privacidade, está a dar permissão para processar os seus dados pessoais especificamente para os fins identificados. Poderá retirar o consentimento a qualquer momento por email ou por correio.
A quem dirigir uma reclamação ou solicitação sobre os seus dados pessoais
Se desejar fazer uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser processados pela VerticalMente (ou terceiros), ou como a sua reclamação foi tratada, tem o direito de apresentar uma reclamação através dos seguintes meios:
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Nome de Contato |
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Orlando Ribeiro |
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Morada |
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Travessa da Capela, n.º 8 – Sobral de Ceira |
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Morada |
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3030-888 Coimbra |
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geral@verticalmente.pt |
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Telefone |
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+351 965 341 410 |
Ligações a sites terceiros
O website da VertlicalMente possui ligações para outros sites, os quais podem conter informações/ ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
Partilha de dados pessoais com terceiros
Só podemos partilhar os seus dados pessoais dentro da VerticalMente e com terceiros nos seguintes casos:
- Provedores de serviços para nos apoiar nas nossas operações comerciais. Por exemplo: entregar produtos, permitir autorização de pagamento, para a organização de eventos ou enviar a nossa newsletter, apoiar, gerir e manter as nossas plataformas, mitigar riscos, ajudar a evitar fraudes e promover confiança e segurança;
- Um tribunal ou um órgão regulador ou qualquer outro terceiro, se for exigido por lei ou em conexão com uma ação legal ou para combater fraudes.
Esperamos que todos esses terceiros forneçam as garantias necessárias de confidencialidade e segurança e tomem as medidas organizacionais e técnicas apropriadas em conformidade com as leis aplicáveis. Os nossos prestadores de serviços podem processar apenas os dados pessoais que partilhamos com eles de acordo com e dentro dos limites das nossas instruções.